결제·환불 정책
달빛 골목의 유료 콘텐츠는 결제 후 바로 화면이나 이메일로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 청약철회와 환불을 처리합니다.
1. 결제 전 안내
- 모든 유료 상품은 결제 전에 무엇이 제공되는지 미리보기(맛보기 풀이, 리포트 예시 페이지)로 확인할 수 있습니다.
- 결제 화면에서 "결제 후 내용이 열리면 청약철회가 제한된다"는 점을 확인하고 동의한 경우에만 결제가 진행됩니다.
2. 청약철회가 가능한 경우
- 결제했지만 아직 유료 내용을 열어 보지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
- 회사의 잘못으로 콘텐츠가 제공되지 않았거나, 표시·광고와 다르게 제공된 경우: 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 전액 환불
- 시스템 오류로 같은 상품이 중복 결제된 경우: 중복 금액 전액 환불
3. 청약철회가 제한되는 경우
- 유료 리딩이나 리포트의 내용이 화면에 열렸거나 이메일로 발송된 경우 (디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우)
- 운세 결과가 마음에 들지 않는다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 운세는 오락·자기 성찰용 콘텐츠이기 때문입니다.
4. 환불 방법과 기간
- 환불 요청: [email protected]로 주문번호와 사유를 보내 주세요.
- 환불은 결제한 수단으로 취소 처리하며, 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
5. 미성년자 결제
만 14세 미만은 결제할 수 없습니다. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
6. 문의
결제·환불 관련 문의: [email protected] (평일 10:00~18:00)